Advies & Veelgestelde Vragen

123satelliet.nl is ingericht vanuit de perspectief van u.

Desondanks kan het voorkomen dat u nog aanvullende informatie en/of advies zoekt voor bepaalde onderwerpen. Het bieden van advies en ondersteuning op vraagstukken zoals producten die op elkaar aansluiten, of een vraag voor een specifieke situatie beantwoorden wij graag voor u.

Onze klantenservice is als volgt ingericht:

U kunt ons gemakkelijk een mail sturen op info@123satelliet.nl of kunt u de contactformulier invullen op onze website.

Wilt u het toch iets persoonlijker doen, dan kunt u ook met ons bellen op ...
 

Klanten van ons stellen veelvuldig dezelfde vragen.

Om u beter van dienst te kunnen zijn volgt hieronder de veelgestelde vragen van onze klanten.

• Hebben jullie ook een winkel?

123satelliet.nl is een webwinkel. U kunt dus bekijken, vergelijken en winkelen wanneer het u uitkomt. U hoeft niet naar ons toe te komen, wij komen naar u toe met het product.

Om zo efficiënt, goedkoop, gemakkelijk en zonder wachttijden of opdringerige verkopers te werken hebben wij geen fysieke winkel, maar een fysieke magazijn.
 

• Maar kan ik dan mijn producten afhalen bij jullie magazijn?

Jazeker! Echter stellen wij het wel op prijs als u vooraf even belt of mailt met ons om een afspraak te maken.
 

• Er is geen bevestigingsmail aangekomen van mijn bestelling?

Bij veel dienstverleners van e-mail, zoals Yahoo, Gmail, Hotmail etc worden onbekende mails vaak gezien als ongewenst mail. Hierdoor komt de bevestigingsmail vaak in eerste instantie terecht in uw spamfilter. Door ons als afzender te vertrouwen zult u in het vervolg de bevestigingsmail wel direct in uw postvak in ontvangen.
 

• Ook in mijn ongewenste mail tref ik geen bevestigingsmail aan?

Het kan voorkomen dat er een technische storing is of er kan sprake zijn van een tikfout waardoor de mail niet is aangekomen.

In dit geval kunt u ons een mail sturen op info@123satelliet.nl met als onderwerp 'Bevestigingsmail'. Wij sturen u dan zo snel mogelijk de bevestigingsmail.
 

• Leveren jullie ook in België?

Jazeker! Wij verzenden ook naar België. Wij hebben voor heel BeNeLux dezelfde leveringsvoorwaarden.
 

• Kun je vanuit het buitenland (buiten NL en Be) ook bestellen?

Jazeker! Echter gelden dan andere tarieven omtrent de transportkosten waar wij geen invloed op hebben.
 

• Iets besteld en bevestigingsmail ontvangen, maar kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

U kunt bij ons u bestelling wijzigen tot het moment dat het is verzonden. Echter werken wij met zeer snelle levertijden, dus hoe sneller u dit aangeeft des te groter de kans dat wij u bestelling kunnen wijzigen. Neem contact met ons op via de klantenservice. 
 

• Hoe zie ik waar mijn bestelling is?

Wij werken met PostNL, DPD en GLS als onze koeriersbedrijf.

Op het moment dat je bestelling is verzonden ontvangt u van ons een track en trace code. Hiermee kunt u via de website van desbetreffende koerier volgen waar u bestelling is.
 

Met regelmaat werken wij onze pagina bij. Mochten er nog vragen waar u op onze site geen antwoord op kan vinden, neem dan gerust contact op met ons via de klantenservice.